Εάν κατά τη χρήση της ηλεκτρονικής υπηρεσίας εμφανιστεί μήνυμα «Πρόβλημα ταυτοποίησης», αυτό σημαίνει ότι δεν είναι δυνατή η ορθή διασταύρωση των στοιχείων ΑΜΚΑ και ΑΦΜ στο πληροφοριακό σύστημα. Στην περίπτωση αυτή απαιτείται έλεγχος και επικαιροποίηση των στοιχείων από το αρμόδιο Τμήμα Μητρώου ή Συντάξεων του e-ΕΦΚΑ, προκειμένου να αποκατασταθεί η πρόσβαση.

Σε περίπτωση που διαπιστωθούν ανακριβή προσωπικά στοιχεία στο ενημερωτικό σημείωμα (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ή λοιπά δεδομένα), η διόρθωση δεν πραγματοποιείται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας. Απαιτείται επικοινωνία ή προσέλευση στο αρμόδιο Τμήμα Μητρώου του e-ΕΦΚΑ για την υποβολή αιτήματος διόρθωσης και την ενημέρωση των στοιχείων.

Εάν δεν εμφανίζονται ασφαλιστικές περίοδοι πριν από την 01/01/2019, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι παλαιότερες περίοδοι των πρώην ασφαλιστικών φορέων ενδέχεται να μην έχουν ενσωματωθεί πλήρως στο τρέχον πληροφοριακό σύστημα. Στην περίπτωση αυτή η αναζήτηση πραγματοποιείται μέσω του αντίστοιχου συστήματος του πρώην φορέα ασφάλισης.

Τα ενημερωτικά σημειώματα που αφορούν προσωρινή σύνταξη ή ειδικές παροχές, όπως το παραπληγικό επίδομα, είναι διαθέσιμα ηλεκτρονικά μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί και καταχωριστεί στο σύστημα του e-ΕΦΚΑ. Εάν δεν εμφανίζονται, απαιτείται επικοινωνία με την αρμόδια υπηρεσία για σχετική ενημέρωση.