Η εξυπηρέτηση των πολιτών στις υπηρεσίες του ΕΦΚΑ πραγματοποιείται κατά κανόνα αποκλειστικά κατόπιν προγραμματισμένου ραντεβού. Η διαδικασία γίνεται ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας «Κλείσιμο ραντεβού / Ηλεκτρονικό αίτημα εξυπηρέτησης» του ΕΦΚΑ. Εξαίρεση αποτελεί η απλή κατάθεση δικαιολογητικών στο Πρωτόκολλο, για την οποία δεν απαιτείται ραντεβού.
Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε
Για να κλείσετε ραντεβού θα χρειαστείτε τους κωδικούς Taxisnet (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) και τον Αριθμό Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ). Αν δεν γνωρίζετε τον ΑΜΚΑ σας, δείτε πώς βρίσκετε τον ΑΜΚΑ (Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης).
Πώς κλείνετε ηλεκτρονικά ραντεβού στον ΕΦΚΑ
Βήμα 1: Μεταβείτε στην υπηρεσία Κλείσιμο Ραντεβού ΕΦΚΑ. Πατήστε «Είσοδος στην Υπηρεσία» για να μεταφερθείτε στη σελίδα σύνδεσης.
Βήμα 2: Συνδεθείτε με τους κωδικούς Taxisnet, συμπληρώστε τον ΑΜΚΑ σας και επιλέξτε «Είσοδος».
Βήμα 3: Η πλατφόρμα θα σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει γνώση των όρων χρήσης. Επιλέγετε «Έλαβα γνώση και επιθυμώ να συνεχίσω» και πατάτε «Συνέχεια».
Βήμα 4: Επιλέγετε «Νέα αίτηση» και συμπληρώνετε την ιδιότητα αιτούντος, την κατηγορία αιτήματος και την αρμόδια υπηρεσία ΕΦΚΑ (πεδίο «ΠΡΟΣ») βάσει του τόπου κατοικίας σας. Αν δεν γνωρίζετε σε ποια υπηρεσία ανήκετε, δείτε πώς βρίσκετε σε ποιο υποκατάστημα ΕΦΚΑ ανήκετε.
Βήμα 5: Στο πεδίο «Θέλετε να προγραμματίσετε επίσκεψη στην Υπηρεσία (Ραντεβού);» επιλέγετε «Ναι», επιλέγετε ημέρα και ώρα από το διαθέσιμο ημερολόγιο και ολοκληρώνετε την καταχώριση. Λαμβάνετε επιβεβαίωση του ραντεβού σας.
Ώρες εισόδου κοινού στις υπηρεσίες ΕΦΚΑ
Στον παρακάτω πίνακα παρουσιάζονται οι ώρες εισόδου κοινού ανά κατηγορία υπηρεσίας ΕΦΚΑ:
| Υπηρεσία | Ώρες |
|---|---|
| Πρωτόκολλο | 07:30 – 15:00 |
| Κεντρικές Υπηρεσίες και ΚΕΑΟ | 11:00 – 14:00 |
| Τοπικές Διευθύνσεις και Αποκεντρωμένα Τμήματα | 08:00 – 14:00 |
| Τμήματα Παροχών | 08:00 – 14:00 (εκτός Τετάρτης) |
| Συνταξιοδοτικά Τμήματα | 11:00 – 14:00 (εκτός Τετάρτης) |
Πριν προχωρήσετε σε κράτηση ραντεβού, ελέγξτε αν η υπόθεσή σας μπορεί να επιλυθεί ηλεκτρονικά, ώστε να εξοικονομήσετε χρόνο και να αποφύγετε άσκοπη αναμονή.
Υπηρεσίες που παρέχονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά
Οι παρακάτω υπηρεσίες του ΕΦΚΑ διεκπεραιώνονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά και δεν απαιτούν φυσική παρουσία ή ραντεβού:
| Υπηρεσία | Οδηγός |
|---|---|
| Εκτύπωση Βεβαίωσης ΑΜΚΑ | Δείτε τον οδηγό |
| Έλεγχος Ασφαλιστικής Ικανότητας | Δείτε τον οδηγό |
| Απόσπασμα Ατομικού Λογαριασμού Ασφάλισης (ένσημα) | Δείτε τον οδηγό |
| Βεβαίωση Προϋπηρεσίας Μισθωτών | Δείτε τον οδηγό |
| Έκδοση Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης Ασθενείας | Ηλεκτρονικά μέσω ΕΦΚΑ |
| Υποβολή αιτήματος σύνταξης | Ηλεκτρονικά μέσω ΕΦΚΑ |
| Επίδομα Ασθένειας | Ηλεκτρονικά μέσω ΕΦΚΑ |
| Επίδομα μητρότητας | Ηλεκτρονικά μέσω ΕΦΚΑ |
| Βεβαίωση απογραφής | Ηλεκτρονικά μέσω ΕΦΚΑ |
| Έναρξη, Μεταβολή, Λήξη Ασφάλισης Μη Μισθωτών | Ηλεκτρονικά μέσω ΕΦΚΑ |
Τι ισχύει για καταβολές οφειλών και αιτήματα άρσης κατάσχεσης
Η καταβολή καθυστερούμενων οφειλών ή δόσεων ρυθμίσεων προς τον ΕΦΚΑ πραγματοποιείται μέσω του τραπεζικού συστήματος (ηλεκτρονική τραπεζική ή φυσική παρουσία σε τραπεζικό κατάστημα) με χρήση της Ταυτότητας Οφειλέτη, η οποία εκδίδεται μέσω της ηλεκτρονικής υπηρεσίας «Ηλεκτρονική Καρτέλα Οφειλέτη».
Για την υποβολή αιτήματος άρσης κατάσχεσης χρησιμοποιείται η ίδια πλατφόρμα ραντεβού, επιλέγοντας ως κατηγορία αιτήματος «Άρση κατάσχεσης», ώστε το αίτημα να διαβιβαστεί στην αρμόδια υπηρεσία.
Τι γίνεται αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε με κωδικούς Taxisnet
Αν δεν μπορείτε να ταυτοποιηθείτε ή χρειάζεστε ραντεβού για έκδοση ΑΜΚΑ, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη γραμμή εξυπηρέτησης του ΕΦΚΑ στον αριθμό 1555.
